Условия возврата и обмена

Общий срок возврата: 14 дней с момента получения заказа.

Для товаров с гарантийным сроком: в течение гарантийного периода при обнаружении производственных дефектов.

Отсчёт срока: начинается со следующего дня после получения товара.

Для принятия товара обратно необходимо соблюдение следующих условий:

• сохранена оригинальная упаковка;
• товар не имеет следов установки и эксплуатации;
• наличие всех комплектующих и аксессуаров;
• сохранены заводские ярлыки и пломбы (при наличии);
• предоставление фото‑ и/или видеоподтверждения дефекта (при необходимости).

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом.
2. Опишите причину возврата и приложите фото/видеоматериалы (если требуется).
3. Дождитесь подтверждения возможности возврата от нашего специалиста.
4. Отправьте товар обратно выбранным способом доставки (согласовывается индивидуально).
5. Мы проверим товар на соответствие условиям возврата.
6. После подтверждения — произведём возврат денежных средств.

• Сумма возврата: 100 % стоимости товара (без учёта стоимости доставки).
• Срок зачисления: до 5 рабочих дней (зависит от банка).
• Способ возврата: на ту же карту/платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.
• Стоимость доставки: не компенсируется при возврате по инициативе покупателя.

Согласно законодательству РФ, следующие категории товаров не подлежат возврату и обмену:

• расходные материалы (фильтры, свечи зажигания и т. д.) после вскрытия упаковки;
• товары, имеющие индивидуально‑определённые свойства (изготовленные под заказ);
• запчасти, подвергшиеся модификации или установке.